诚信是地板行业之本

 “家装是一个过程，人为因素和不确定性太多，消费者的消费过程体现为人与人之间的服务关系，所以诚信显得至关重要，诚信缺失的影响也格外突出。在这方面，地板企业首先需要做好自律，按照国家规定、行业标准进行施工，应当有责任心，从而建立良好的品牌和信誉。”某地板卖场负责人透露。
　“我们一直都把诚信作为企业立足之根本，自成立伊始，便制定了一套严格的质量保障体系和售后服务保障体制，甚至拒绝有关单位授予的免检称号，坚持要求批检，从原材料采购到生产过程再到包装运输直到售后服务，全过程控制，确保产品质量符合要求，并要求国家相关检测机构时时监督。同时狠抓售后，推出"英式管家"服务体系，并倡导地板售后服务人员持证上岗。”上海宜人地板企划总监卢强透露，建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系，给消费者带来保障是企业自律和诚信的重要方面。